Cross-Channel nutzen nur wenige Kunden
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Selbst ausgewiesene Online-Shopper kaufen Bekleidung und Schuhe am liebsten im stationären Einzelhandel. Wie eine Umfrage des Beratungsunternehmens PriceWaterhouse Coopers (PwC) unter 1000 Online-Kunden in Deutschland ergab, gehen 34% der Befragten in Läden, um sich zu informieren und einzukaufen. Mit 32% ist allerdings Online der am zweitstärksten genutzte Absatzkanal. Bestellungen per Katalog (2%) und Handy (1%) liegen dagegen hinten.
Nur wenige, nämlich 12% der Befragten, setzen auf das Cross-Channel-Prinzip und informieren sich zunächst im Internet, ehe sie dann in der Filiale einkaufen gehen. Den umgekehrten Weg – erst in der Filiale schauen, dann im Netz einkaufen – gehen noch weniger, nämlich 4%. Selten wird auch der Katalog für die Recherche genutzt, um dann im Internet (2%) bzw. der Filiale (2%) einzukaufen.
Nur wenige, nämlich 12% der Befragten, setzen auf das Cross-Channel-Prinzip und informieren sich zunächst im Internet, ehe sie dann in der Filiale einkaufen gehen. Den umgekehrten Weg – erst in der Filiale schauen, dann im Netz einkaufen – gehen noch weniger, nämlich 4%. Selten wird auch der Katalog für die Recherche genutzt, um dann im Internet (2%) bzw. der Filiale (2%) einzukaufen.
