Unternehmen reagieren nicht ausreichend auf die Erwartungshaltung ihrer Kunden in den digitalen Medien – zu diesem Fazit kommt eine Studie des Marktforschungsunternehmens Kantar TNS mit dem Titel „Connected Life 2017”.
Die Studie, für die knapp 70.000 Konsumenten in 60 Ländern befragt wurden, zeigt außerdem, dass insgesamt ein Drittel der deutschen Ko

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