E-Commerce

Liefergeschwindigkeit und Versandoptionen entscheiden

von Kirsten Reinhold

Freitag, 16. Juni 2017

Amazon

Amazon liefert in mehreren Metropolregionen bereits am selben Tag. Andernorts sind es ein bis zwei Tage die Regel. Somit ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass Amazon-Kunden die Bestellung wegen der Lieferzeiten vorzeitig abbrechen.

Jeder dritte Online-Shopper hat schon mal eine Bestellung wegen zu langer Lieferzeiten abgebrochen. Für drei Viertel sind die Versandoptionen eine wichtige Shop-Eigenschaft. Und bei Bekleidung sind die Retouren am höchsten. Das sind Kernergebnisse einer Umfrage von Statista unter Online-Shoppern.

Demnach erwarten 69% der Online-Shopper auch bei kostenlosem Versand, dass die Ware nach spätestens drei Werktagen ankommt. 35% der Befragten h

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