E-Commerce

Modehändler punkten beim Retourenservice

Mystery-Shopping: Die Forscher von Ibi Research an der Universität Regensburg haben analysiert, wie der Einkaufsprozess im deutschen Online-Handel ausgestaltet ist und ob es Unterschiede zwischen großen und kleinen Shops und verschiedenen Produktkategorien gibt. Die Modebranche führt bei der Abwicklung der Rücksendungen.

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