Studie

Online-Käufern ist Service wichtiger als Billigpreise

von Kirsten Reinhold

Dienstag, 11. Juli 2017

Deutsche E-Commerce-Kunden bevorzugen die Lieferung bis an die Haustür (78%), am liebsten am Tag nach der Bestellung (38%). Das ist ein Ergebnis In der aktuellen Studie „Endspurt“, für die im Auftrag der Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants (OC&C) mehr als 3000 Konsumenten in China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Japan und den USA zu ihren Erwartungen befragt wurden.

Demnach haben die Käufer hierzulande laut OC&C noch vergleichsweise geringe Erwartungen an Tempo und Planbarkeit einer Lieferung. Aber die An

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