Testkäufe in Online-Shops

Online-Händler werden vorsichtiger und langsamer

von Kirsten Reinhold

Montag, 15. Januar 2018

Esprit und Adler gehören zu den Besten: Die Unternehmensberatung Kurt Salmon, Teil von Accenture Strategy, hat zum zweiten Mal Testkäufe bei 60 Modehändlern mit deutschem Online-Shop durchgeführt. Die Ergebnisse haben sich seit 2016 eher verschlechtert. Insgesamt schneiden Fashion-Brands und vertikale Discounter am besten ab.

Die Lieferzeiten sind von 2,9 Tagen im Durchschnitt auf 3,1 Tage gestiegen. Auch sonst hat sich im Vergleich zur ersten Untersuchung mit Testkäu

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