EHI-Studie

Händler stecken immer öfter in PR-Krisen

von Katharina Brecht

Mittwoch, 11. März 2020

imago images / Christian Ohde

Vor allem in den sozialen Medien ist ein Shitstorm oft nur einen Mausklick entfernt.

Händler müssen immer mehr PR-Krisen meistern. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des EHI Retail Institute s. So geben fast zwei Drittel der Handelsunternehmen an (64%), dass sie in den letzten drei Jahren öfter Empörung von Kundschaft und Medien ausgesetzt waren als zuvor.

Ein zurückgerufenes Produkt, die Arbeitsbedingungen, die Beschaffungspolitik oder Verpackungen sind laut EHI Gründe, wegen denen ein Untern

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