EuGH-Urteil zu Amazon

Onlinehändler müssen nicht telefonisch erreichbar sein

Gerichtshof der Europäischen Union
Der Gerichtshof der Europäischen Union hat entschieden, dass Kunden auch via Kontaktformular oder Chat mit Unternehmen in Verbindung treten können - es muss keine Telefonnummer geben.
Der Gerichtshof der Europäischen Union hat entschieden, dass Kunden auch via Kontaktformular oder Chat mit Unternehmen in Verbindung treten können - es muss keine Telefonnummer geben.

Onlinehändler wie Amazon und Co müssen ihren Kunden keine Telefonnummer bereitstellen, unter der sie zu erreichen sind: Das hat der Europäische Gerichtshof am Mittwoch entschieden. Allerdings nur unter einer Voraussetzung.

Die Bedingung: Die Plattformen müssen ein anderes Kommunikationsmitttel bereitstellen, das einen "direkten" und "effizienten" Austausch zwischen

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