EY-Parthenon fragt nach Kundenzufriedenheit im Einzelhandel

TK Maxx, Globetrotter und Breuninger in den Top 20

von Anke Prokasky

Donnerstag, 16. September 2021

Imago / Manngold

Die Fußgängerzonen waren in Lockdown-Zeiten fast menschenleer – wie hier in der Kölner Innenstadt. Währenddessen rückte das Thema E-Commerce immer mehr in den Fokus.

Die Drogeriemarkt-Kette dm hat unter den Handelsunternehmen in Deutschland die zufriedensten Kunden. Das jedenfalls besagt das aktuelle EY-Parthenon-Performance-Ranking 2021, das von der Strategieberatung EY-Parthenon herausgegeben wird. Es misst die Kundenzufriedenheit mit führenden Einzelhändlern in Deutschland. Auch einige Unternehmen aus dem Segment Mode und Sport konnten sich zumindest in den Top 30 platzieren.

So landete zum Beispiel TK Maxx auf Platz 11, Globetrotter auf Platz 13 und Breuninger auf Rang 20. Ebenfalls im Ranking vertreten sind Intersport (Pl

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