"Die Retourenquote hat sich um bis zu 20% verbessert"

Shoepassion

Der Berliner Schuhfilialist Shoepassion bietet seinen Kunden seit Mitte 2020 an, ihre Füße professionell scannen zu lassen. Geschäftsführer Daniel Pokorzynski berichtet im TextilWirtschaft-Interview, wie stark sich Retourenquote und Konversionsrate durch die Technik verbessert haben. Und wie die Kunden den Service annehmen und wo noch Nachbesserungsbedarf besteht.