Kooperation unter Konzernschwestern

Otto Group: Payment-Dienstleister wird konkret

von Bert Rösch

Montag, 14. März 2022

Colleckt AI

Collect AI-Chef Thomas von Hake: "Unsere Software ist im E-Commerce ein entscheidender Player für Customer Journey und Kundenkommunikation."

Der geplante Payment-Dienstleister der Otto Group nimmt Formen an. Wie der Hamburger Handels- und Dienstleistungskonzern mitteilt, übernimmt die Tochtergesellschaft Collect AI für den Marktplatzbereich von Otto.de die komplette Zahlungskommunikation. Diese umfasst unter anderem Zahlungserinnerungen per Mail oder Brief sowie die Übergabe von unbezahlten Rechnungen ans konzerneigene Inkasso.

Künstliche Intelligenz steuert dabei den Zeitpunkt und den Kanal, über den die Kunden angemahnt werden. Kooperationspartner ist die Payment

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