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Kundenumfrage bestätigt Strategie

Warum die Otto Group an kostenfreien Retouren festhält

von Jelena Faber

Donnerstag, 04. August 2022

Foto: Michael Hudler

Seit Januar 2017 ist Alexander Birken Vorstandsvorsitzender der Otto Group.

Seit Januar 2017 ist Alexander Birken Vorstandsvorsitzender der Otto Group.

In der hitzigen Diskussion um kostenpflichtige Retouren hat die Otto Group jetzt diejenigen befragt, die es am meisten betrifft: Kunden.

Nachdem Zara im Mai Rücksendungen kostenpflichtig gemacht hat, ziehen die ersten nach. Kürzlich hat Boohoo Schluss mit kostenlosen Retouren

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