Studie zu Service, Preis-Leistung, Angebot und Co.
Welcher Händler macht deutsche Kunden am glücklichsten? Das hat die Strategieberatung EY-Parthenon in ihrem jährlichen Performance-Ranking erhoben. Eine besondere Überraschung: Die fusionierten Warenhäuser Galeria Kaufhof und Karstadt konnten die Kundenzufriedenheit im Jahresvergleich besonders stark verbessern.