Wer ist mein Kunde − und wenn ja, wie viele?

Die Idee zu Buch und Buchtitel hatte Matthias Spanke schon auf der letzten EuroShop. Im Februar 2020 stellte er auf der weltgrößten Ladenbaumesse gerade sein erstes Buch "Retail isn't dead" vor, die Corona-Pandemie zeichnete sich am Horizont ab, ihre Folgen noch für niemanden wirklich absehbar. Knapp zwei Jahre später zeigt er jetzt auf, wie sich die Konsumenten durch die Corona-Pandemie verändert haben.