Umfrage unter den 36 größten E-Fashion-Anbietern

Große Online-Modehändler versenden selten generell kostenlos

von Bert Rösch

Montag, 08. März 2021

Hermes/Willing-Holtz

Kunden von Online-Mode-Shops können nur selten den Paketzusteller auswählen, der ihre Bestellungen liefert.

Der kostenlose Versand ist im deutschen Online-Modehandel offenbar weniger verbreitet als bisher angenommen. Das ergab eine Sonderauswertung der „Versandhandelsstudie 2021“, die der Fulfillment-Dienstleister Parcel Lab für die TextilWirtschaft erstellt hat. Große Unterschiede gibt es auch bei den Tracking-Angeboten, der Kundenkommunikation und Informationen zum Liefertermin.

Für die Sonderauswertung wurden die Antworten der 36 Online-Modehändler extrahiert, die zu den 100 größten Online-Händlern

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