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Arne Freundt, Director Global Retail and E-Commerce bei Puma
Das sind für Arne Freundt die fünf wichtigsten Punkte in Sachen Digitalisierung:
- Der Anspruch der Konsumenten an Convenience und Schnelligkeit wird weiterhin stark an Bedeutung zunehmen.
- Mit fortlaufenden digitalen Innovationen entstehen permanent neue Möglichkeiten, Marke und Produkte auf eindrucksvolle Art und Weise zu inszenieren.
- Die verfügbaren Daten nehmen ständig zu und stellen die Entscheider vor die Herausforderung, sich stark auf die relevanten Informationen zu fokussieren und schnell Entscheidungen zu treffen.
- Die Möglichkeiten, ein einheitliches Kundenbild (Single View on the Customer – SCV) zu generieren, eröffnet neue Wege der Direktansprache an den Konsumenten (Mass-Personalization).
- Angesichts vieler digitaler Innovationen müssen sich Organisationen ständig selbst, aber auch Ihre Prozesse hinterfragen, um relevant zu bleiben.
