„Wir sind echte Menschen“, antworten Mitarbeiter von TK Maxx Deutschland via Facebook Messenger auf die Frage, ob es sich bei den Gesprächspartnern um Roboter handle. Eine Frage, die in Anbetracht der steigenden Relevanz von Chatbots alles andere als abwegig ist.
Wie berechtigt die Frage tatsächlich ist, zeigt der Mitarbeiter-Chat von H&M. Er wird so häufig in Anspruch genommen, dass Verbraucher s

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