Interview mit H&M Deutschland-Chef Thorsten Mindermann

Über das vergangene Geschäftsjahr: „Wir haben den Turnaround geschafft und mehr Ware zum Vollpreis verkauft, das macht mich stolz. H&M ist eine Vollpreismarke. Durch Rabatte zu wachsen ist ein Teufelskreis.“

Über den Wettbewerb der Vertriebskanäle: „Wir müssen den Irrglauben auflösen, dass Online-Wachstum automatisch zu Store-Schließungen führt. In Deutschland geht die Diskussion viel zu stark in diese Richtung. Unser Ziel ist, im E-Commerce zu wachsen, indem wir anderen Online-Anbietern Marktanteile abnehmen.“

Über den Wettbewerbsdruck im E-Commerce: „Grundsätzlich muss ein Service für uns auf der Kostenseite darstellbar sein. Es muss also bei den Kunden auch eine Bereitschaft geben, für bestimmte Dinge zu bezahlen. Alles umsonst geht leider nicht.“

Über Fremdmarken bei H&M: „Der Verkauf von Drittmarken ist zunächst nur im Online-Shop und auch dort keinesfalls im großen Stil über alle Warengruppen geplant. Einen genauen Starttermin gibt es noch nicht. Aktuell gehen wir das Sortiment durch und überlegen, wo es Sinn machen könnte.“

Über H&M als Online-Marktplatz: „Ich würde niemals nie sagen, aber aktuell haben wir andere Themen, an denen wir arbeiten.“

Über Mietverhandlungen: „Die Ergebnisse könnten besser sein. Wir sind bereit, Marktmieten zu zahlen. Aber nicht alle Vermieter verstehen unter Marktmieten, was wir darunter verstehen.“

Über Omnichannel: „Eine starke App, intelligent vernetzt mit einem guten Loyalty-Programm, sind aus meiner Sicht die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie.“

Über Nachhaltigkeit: „Ein nationales Siegel wie der Grüne Knopf macht für uns aber keinen Sinn. Wir sind global aufgestellt, deshalb sollte ein Siegel zumindest europaweit gelten, um für uns interessant zu sein.“

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