Michael Englert Seit Jahrzehnten im Offprice-Geschäft unterwegs: Aufkäufer Erwin Krause Krause kommt Er war schon im Outlet-Geschäft als es noch keine Outlets gab. Viele kennen ihn, viele arbeiten mit ihm. Niemand spricht darüber. Aufkäufer Erwin Krause ist vielleicht das bestgehütete Geheimnis des Modehandels. » von Judith Kessler | Dienstag, 21. Februar 2023
Imago / Jochen Tack IT-Sicherheit So schützen sich Händler vor Cyber-Angriffen Wenn Internet-Kriminelle den Online-Shop lahmlegen, Kundendaten erbeuten oder Lösegeld fordern, ist der Schreck groß. Die Zahl der Schadensfälle steigt, ebenso wie die durchschnittliche Schadenshöhe. Immer mehr Einzelhändler sichern sich deshalb gegen unkalkulierbare Risiken durch Cyber-Angriffe ab. » von Jürgen Baltes (Etailment) | Dienstag, 30. August 2022
Creativestyle E-Fashion: Die Crème de la Crème im Test E-Commerce-Experience: So schneiden die 20 größten Online-Modehändler ab Wie gut sind Deutschlands größte Online-Mode-Shops beim viel beschworenen Einkaufserlebnis? Antworten auf diese Frage liefert der "E-Commerce Experience Report", für den die E-Commerce-Agentur Creativestyle die Online-Shops von 20 Modehändlern genau unter die Lupe genommen hat. Dabei wurden anhand von 104 Testkriterien alle Phasen der Customer Journey analysiert – vom Seitenbesuch über die Lieferprozesse bis zum Kundenservice. Die TextilWirtschaft stellt die wichtigsten Ergebnisse vor. » von Bert Rösch | Montag, 01. August 2022
IMAGO/Antonio Balasco Customer Champions Diese Marken haben beim Kundenkontakt die Nase vorn Die Zufriedenheit der Kundschaft hängt von diversen Faktoren ab. Zu den wichtigsten gehören die Möglichkeiten der Interaktion mit potenziellen Kundinnen und Bestandskunden. Welche Marken diese Touchpoints am besten bedienen, zeigt eine aktuelle Deloitte-Umfrage. Die Customer Champions kommen aus allen Branchen. Der E-Commerce sticht besonders hervor. » von Helena Birkner (HORIZONT) | Freitag, 01. April 2022
Imago / UIG Internationalisierung Lockruf des Ostens: Warum der Markteinstieg in China kein Spaziergang ist Nach der Pandemie-Pause richten viele Händler ihren Blick wieder nach China: Gerade erst ist Mytheresa auf JD.com gestartet und hat damit eine Kehrtwende in Sachen Marktplatz vollzogen. Der Zugang zum Reich der Mitte scheint etwas leichter geworden zu sein, die Eroberung des riesigen Marktes allerdings schwieriger. Noch zieht "Made in Germany". Doch chinesische Marken holen auf. » von Stefan Becker (Etailment) | Donnerstag, 24. März 2022
Mike Henning Edgar Hert von P&C Düsseldorf im Interview "Körpernahe Tätigkeiten und Kundenkontakt sind weniger attraktiv" Leere Läden, störende Masken, aggressive Kunden – die Corona-Krise nimmt kein Ende, und die Mitarbeiter sind extrem genervt. Personalarbeit wird in dieser Pandemie zur existenziellen Frage für die gesamte Branche. Edgar Hert, Mitglied der Unternehmensleitung von Peek & Cloppenburg Düsseldorf, spricht über Maßnahmen für die Mitarbeiter in den P&C-Warenhäusern. » von Kirsten Reinhold | Donnerstag, 20. Januar 2022
Imago / Zoonar Audio-Ranking Warum die Modebranche an ihrem akustischen Auftritt feilen sollte Ob in TV- oder Radiowerbung, in Podcasts oder schlicht in der Service-Hotline: Es gibt viele Punkte, an denen Unternehmen akustisch mit ihren Kundinnen und Kunden in Berührung kommen. Die Sound-Branding-Agentur Tro hat branchenübergreifend die Musik-, Sound- und Stimm-Assets von 60 Firmen ausgewertet, die hierzulande aktiv sind. Das Ergebnis: Vor allem die Modebranche hat Nachholbedarf. » von Charlotte Schnitzspahn | Mittwoch, 19. Januar 2022
picture alliance / NurPhoto / Jakub Porzycki Warnung von Versicherungskonzern Allianz erwartet mehr Hacker-Attacken auf Lieferketten Die Versicherungsgesellschaft Allianz warnt vor einer steigenden Zahl von Online-Erpressungsangriffen auf die stockenden globalen Lieferketten. Unternehmen, die für Wirtschaft und Gesellschaft essenzielle Güter ausliefern, gehören nach Einschätzung des zur Allianz gehörenden Industrieversicherers AGCS zu den besonders gefährdeten Zielscheiben. » von TextilWirtschaft online | Mittwoch, 13. Oktober 2021
SWR/Julian Gräfe Analyse des Preisüberwachungs-Spezialisten Patagona Amazon bietet nur selten den günstigsten Preis Deutschlands größter Online-Händler Amazon ist meistens nicht der günstigste Anbieter, ergab eine Untersuchung des E-Commerce-Dienstleisters Patagona im Auftrag des SWR. Allerdings kommen die Hauptkonkurrenten Ebay, Otto und Zalando noch schlechter weg. » von Bert Rösch | Donnerstag, 19. August 2021
Selfridges Selfridges launcht Garden Centre Selfridges zeigt seinen grünen Daumen Grünzeug statt Glitzerkram – die Accessories Hall im Eingangsbereich bei Selfridges in London wurde im Rahmen der Good Nature-Kampagne des Department Stores in ein Gartencenter umgewandelt. Wo früher Schmuck und andere Must-have-Accessoires die Kunden in den Laden locken sollten, ist jetzt Gärtnern der angesagte Trend. » von Julia Schygulla | Dienstag, 29. Juni 2021
